工作经历：2022.08-2022.12 江苏聚学科技有限公司 斐乐客服 电商客服1.负责京东售前咨询，了解客人需求，针对客户出现的疑问，提供及时、满意的解答 2.引导客户达成商品交易，促进客户下单、落实付款，接待用户成交率超过75%;3负责售前数据汇总、分析 努力提升各项网络指标，整理客户常见疑问解答话术库，有效提升回复时间。2023.03-2023.07 业程商贸 客服 客户服务1.打字服务，为客户提供良好的售前、售中、售后服务，接待和响应客户日常运营过程中的咨询或鼓掌，协调和推动技术团队跟进处理，平均每天电话电量150+个客户满意度98%;投诉处理:协助处理客户投诉，做好记录，了解事件的真实性，协调各部门处理，将事件最终闭环，了解投诉者事件处理的满意度，将意见、投诉、建议进行登记，归类、统计、上报，
教育经历020.09-2023.6 德州科技职业学院 / 电商管理 大学专科主修课程：商务谈判?企业管理?物流经济地理???供应链管理??电子商务物流??电商成本管理??电商信息技术管理?校园经历：担任大一新生班主任助理，协助班主任工作，帮助新生尽快适应大学生活。
优秀毕业生，熟悉使用office办公软件，尤其擅长PPT制作。